Exclusão de Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais associados à sua conta Urbyn.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Urbyn a qualquer momento. A solicitação será analisada conforme obrigações legais, fiscais, financeiras, segurança, prevenção a fraudes, suporte e registros necessários para a operação da plataforma.
1. Como solicitar a exclusão
Usuários logados podem solicitar o encerramento da conta nas preferências da própria conta. Se você não conseguir acessar sua conta, envie uma solicitação pelo suporte informando o e-mail cadastrado e um e-mail para retorno. Abrir formulário de contato.
Para perfis comerciais, o gestor deve primeiro resolver pedidos ativos, pendências financeiras, assinaturas ou obrigações operacionais antes da limpeza definitiva dos dados do negócio.
2. Dados que podem ser removidos
- Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e preferências da conta.
- Endereços, favoritos, notificações, conexões externas e dados de uso não necessários para obrigações operacionais.
- Dados públicos de perfis comerciais encerrados, como catálogo, imagens, horários, contatos e páginas públicas do negócio.
3. Dados que podem ser preservados
Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprimento legal, fiscal, financeiro, auditoria, prevenção a fraudes, segurança, resolução de disputas, suporte, histórico de pedidos, pagamentos, taxas e proteção da Urbyn, dos usuários e dos estabelecimentos.
4. Dados de integrações externas
Quando você conecta serviços externos, como Meta, WhatsApp Business, Stripe ou Mercado Pago, a Urbyn pode remover ou desconectar os dados mantidos em nossa plataforma. Solicitações relacionadas a dados mantidos diretamente por esses provedores também devem seguir os canais de privacidade de cada serviço.