Exclusão de Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais associados à sua conta Urbyn.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Urbyn a qualquer momento. A solicitação será analisada conforme obrigações legais, fiscais, financeiras, segurança, prevenção a fraudes, suporte e registros necessários para a operação da plataforma.
1. Como solicitar a exclusão
Usuários logados podem solicitar o encerramento da conta nas preferências da própria conta. Se você não conseguir acessar sua conta, envie uma solicitação pelo suporte informando o e-mail e telefone vinculados ao cadastro.
Para perfis comerciais, o gestor deve primeiro resolver pedidos ativos, pendências financeiras, assinaturas ou obrigações operacionais antes da limpeza definitiva dos dados do negócio.
2. Dados que podem ser removidos
- Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e preferências da conta.
- Endereços, favoritos, notificações, conexões externas e dados de uso não necessários para obrigações operacionais.
- Dados públicos de perfis comerciais encerrados, como catálogo, imagens, horários, contatos e páginas públicas do negócio.
3. Dados que podem ser preservados
Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprimento legal, fiscal, financeiro, auditoria, prevenção a fraudes, segurança, resolução de disputas, suporte, histórico de pedidos, pagamentos, taxas e proteção da Urbyn, dos usuários e dos estabelecimentos.
4. Dados de integrações externas
Quando você conecta serviços externos, como Meta, WhatsApp Business, Stripe ou Mercado Pago, a Urbyn pode remover ou desconectar os dados mantidos em nossa plataforma. Solicitações relacionadas a dados mantidos diretamente por esses provedores também devem seguir os canais de privacidade de cada serviço.
5. Contato
Para solicitar exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo suporte da Urbyn ou pelo e-mail de contato informado no aplicativo Meta da Urbyn.